Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Manos que Sanan by Paulina creamos piezas con alma. Nos apasiona diseñar joyas únicas, elaboradas a mano y energizadas con la técnica de curación Reiki, pensadas para acompañar tu bienestar. Además, cada compra tiene un impacto real: un porcentaje de las ganancias de nuestros collares se destina directamente a financiar tratamientos de Parkinson para mujeres en estado de vulnerabilidad.

Debido a que cada modelo es una pieza única e irrepetible ya nuestra causa social, operamos bajo una política estricta de ventas finales .

1. Cambios y Reembolsos

No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos de dinero. Al tratarse de joyas de diseño único, exclusivos y con un propósito benéfico directo, cada compra se considera definitiva una vez procesada el pago.

2. Nuestra Garantía y Valor Único

Entendemos la importancia de tu elección. Por ello, te garantizamos una experiencia transparente:

  • Piezas Exclusivas: Cada joya es irrepetible; no existen dos iguales, lo que asegura que llevas contigo una pieza especial y personalizada energéticamente.

  • Descripciones Completas: Te recomendamos revisar minuciosamente las fotografías y la descripción del producto antes de finalizar tu compra para asegurarte de que resuene contigo.

3. Excepciones (Joyas Dañadas en el Traslado)

La única excepción aplicable para evaluar una devolución o cambio es si la joya llega completamente destruida o rota debido al manejo de la empresa de transporte.

Para hacer válida esta excepción de manera rápida y expedita, es un requisito obligatorio cumplir con la siguiente condición:

⚠️ REQUISITO DE APERTURA SEGURA: El cliente deberá grabar un video continuo desde antes de abrir la caja o empaque de envío . En el video se debe mostrar claramente el paquete sellado, las etiquetas de envío y todo el proceso de apertura hasta descubrir el estado de la joya.

Sin esta grabación continua y sin ediciones desde el inicio, NO se procesará ninguna devolución, cambio ni reembolso.

Si cuentas con este video que valida el estado del producto al recibirlo, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu paquete a nuestro correo de soporte: Paulinamanosquesanan@gmail.com , adjuntando tu número de pedido y el video correspondiente para darte una solución inmediata.